讀完這本書,讓我對(duì)管理這門學(xué)問有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。管理,管的是人,理的是事,所謂管理,說白了就是管理人如何去做事。管理是一門科學(xué),有自身的規(guī)律可以通過學(xué)習(xí)來掌握;管理也是一門藝術(shù),是根據(jù)環(huán)境變換而變化的,沒有完全相同的管理活動(dòng),需要管理者因人而異,見機(jī)行事。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,除了要有良好的個(gè)人自身素養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)外,更重要的是要講究工作方法和技巧。而《一分鐘經(jīng)理人》就是最好的導(dǎo)師。我們不但要有一個(gè)管理的目標(biāo),更要有完成目標(biāo)的方法和準(zhǔn)則,更重要的是培養(yǎng)出自主管理的人才。 一分鐘管理只是一個(gè)象征性的詞,不僅僅是簡(jiǎn)單的一分鐘,它是一種管理過程。一分鐘經(jīng)理在管理過程中具有“三個(gè)秘密”,即一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊及一分鐘批評(píng)。目標(biāo)是方向,稱贊和批評(píng)是走向成功的準(zhǔn)繩,正所謂“目標(biāo)明確具體,獎(jiǎng)懲及時(shí)到位”。
一分鐘目標(biāo):一分鐘目標(biāo)是第一個(gè)秘密,是一分鐘理論的基礎(chǔ)。首先給自己和下屬定下一分鐘的工作目標(biāo),要求自己和下屬專心致志,全力以赴,在工作時(shí)的每一分鐘內(nèi)都必須要做出工作績(jī)效,增加工作的緊迫感;同時(shí)制定一分鐘目標(biāo)使工作職責(zé)更加明確。目標(biāo)是指引方向,提供動(dòng)力。根據(jù)哈弗大學(xué)一項(xiàng)廣為人知的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,人生目標(biāo)是否清晰持久所帶來的人生結(jié)局是完全不同的。他們對(duì)一批人進(jìn)行跟蹤調(diào)查25年后發(fā)現(xiàn),有3%的人具有清晰持久的目標(biāo),在25年里始終都超著目標(biāo)的方向努力,他們幾乎都成為了頂級(jí)的成功人士;有10%的人有清晰但不持久的目標(biāo),他們大都生活在社會(huì)的中上層;有60%的人生目標(biāo)比較模糊,幾乎都成為社會(huì)的中下層,他們能安穩(wěn)的生活但都沒有特別的成績(jī);有27%的人生幾乎沒有目標(biāo),他們都生活在最底層,幾乎都過著不如意的生活。因此,作為一名經(jīng)理首先要做的就是確定明確持久的目標(biāo),帶動(dòng)、督促下屬確定屬于自己合適的自身工作目標(biāo)。
一分鐘稱贊:一名優(yōu)秀的管理人員,對(duì)待下屬千萬不要吝嗇自己的贊揚(yáng)。當(dāng)下屬做好自己交代的事務(wù),哪怕是只做好其中的一點(diǎn),也要非常及時(shí)的給予表揚(yáng),表明自己對(duì)他的工作表現(xiàn)很滿意,讓他感受到自己的工作很有價(jià)值,希望他以后能夠長(zhǎng)期保持這種工作業(yè)績(jī)。對(duì)員工工作的肯定,是員工獲取前進(jìn)動(dòng)力的催化劑,幫助員工發(fā)揮他們?nèi)康臐摿?,同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)及指引員工方向的重要方式和方法。這樣的稱贊不必很長(zhǎng)時(shí)間,常常用不到一分鐘,然而可以清楚的告訴員工什么事情做的對(duì),因稱贊而工作的更加愉快。只有這樣,才能充分激發(fā)下屬的工作興致與熱情,從而達(dá)到提高工作效率的目的。
一分鐘批評(píng):如果在一些時(shí)候一直做某一項(xiàng)工作時(shí),那么你就會(huì)懶得把它做好。這時(shí)候你要犯了錯(cuò)誤,得不到及時(shí)糾正都會(huì)形成障礙。一分鐘經(jīng)理人會(huì)及時(shí)明確的指出錯(cuò)在哪里,好讓下屬明白并及時(shí)改進(jìn),切不可等到下屬一錯(cuò)再錯(cuò),對(duì)工作造成重大失誤后再開“批斗會(huì)”。同時(shí),這“一分鐘批評(píng)”是對(duì)事不對(duì)人,批評(píng)的是事,器重的是人。要讓員工感受到他們其實(shí)很有能力,讓他們確信對(duì)他們發(fā)火正是因?yàn)閷?duì)他的尊重,使他感受到自己和他們是一起的。一分鐘經(jīng)理批評(píng)的第二方面是自我批評(píng),我們進(jìn)步的有效方式是善于自我批評(píng)。自我批評(píng)要求我們拿出一部分時(shí)間來檢視自己的錯(cuò)誤,并充分意識(shí)到其危害性。通過總結(jié)、反思自己的行為及時(shí)地作以反省、反思和批評(píng)。